E Ticaret ve Pazaryeri Satıcıları

E-ticaret ve pazaryeri satıcısının günü çoğu zaman ürün ve kampanyayla değil, paketle geçer: Trendyol siparişi paketlenir, Hepsiburada’daki stok elle düşülür, kargo kesimine yetişmek için ofiste koşturulur. E-ticaret satıcıları için fulfillment, depolama, sipariş hazırlama, kargo ve iadenin tamamını tek bir depoya devretmektir.

Thrones Lojistik olarak Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11, Çiçeksepeti, PTT AVM ve Pazarama siparişlerinizi kendi sitenizin siparişleriyle birlikte tek stoktan hazırlıyoruz. Bu sayfa, bağımsız bir fulfillment deposuna geçmeyi düşünen satıcılar için; pazaryeri operasyonunun ayrıntılarını pazaryeri lojistiği sayfamızda anlattık.

E-ticaret ve pazaryeri satıcısının lojistiğini zorlaştıran altı şey

• Aynı ürünün birden çok kanalda satılması: Stok her pazaryerinde ayrı tutulduğunda son ürün iki kanalda birden satılır ve iptal edilir; iptal puanınıza yansır. Bizde tüm kanallar tek stok havuzundan beslenir; kendi entegratörümüzü kullanıyorsanız depodaki stok miktarı kanallarınıza otomatik olarak geri yazılır.
• Kargoya verme süresi: Geç kargoya verilen sipariş mağaza puanına yansır. Hafta içi 14:00’e, Cumartesi 12:00’ye kadar gelen siparişleri aynı gün kargoya veriyoruz; Cumartesi sabahı gelen sipariş Pazartesiyi beklemez.
• Kampanya günlerindeki sıçrama: Black Friday ya da 11.11’de sipariş sayısı normal günün birkaç katına çıkabilir; ofisten ya da kendi deposundan gönderen marka için bu, geçici eleman ve ek alan demektir. Kampanya takviminizi önceden paylaştığınızda ek stoğun mal kabulünü ve kampanya setlerini dönem başlamadan planlarız.
• Yanlış ürün ve barkod uyumsuzluğu: Benzer varyantlar karıştığında müşteriye yanlış beden ya da renk gider. Ürünleriniz mal kabulde barkodla tanımlanır, her sipariş iki aşamalı kontrolden geçer.
• İadenin stoğa geç dönmesi: İade kolisi ofiste beklerken ürün satışta görünmez. Bizde iadeler kontrol edilir; uygun olan stoğa döner, hasarlı olan görselleriyle raporlanır, karar sizde kalır.
• Entegratör maliyeti: Siparişleri kanallardan almak için çoğu satıcı ayrı bir entegratör firmasına ödeme yapar. Kendi geliştirdiğimiz entegratörü kullanan depo müşterilerimiz bu tarafta maliyet avantajı elde eder; koşullar teklifte netleşir.

Siparişiniz pazaryerinden kargoya nasıl gider?

1. Mal kabul: Ürünleriniz depoya ulaştıktan sonra 24 saat içinde sayılır, barkodlanır ve size özel raf düzenine yerleşir. Satış barkodu eksik ya da hatalı ürünler bu aşamada ortaya çıkar ve düzeltilir (barkodlama).
2. Sipariş aktarımı: Pazaryerinde ya da sitenizde oluşan sipariş, entegrasyon üzerinden depo yönetim sistemimize düşer.
3. Toplama ve kontrol: Ürün raftan barkod okutularak toplanır, sipariş iki aşamalı kalite kontrolünden geçer.
4. Paketleme: Kendi sitenizin siparişleri markanıza özel koli, kart ya da hediye notuyla hazırlanır; pazaryeri siparişlerine yalnızca kanalın izin verdiği materyaller eklenir.
5. Kargo: Kesim saatine kadar gelen sipariş aynı gün kargoya teslim edilir (aynı gün kargo). Tüm kargo firmalarıyla anlaşmamız var; pazaryerinin anlaşmalı kargo koduyla gönderim gibi kanala özel ayarları entegrasyon aşamasında sizinle kanal kanal netleştiririz (pazaryeri ve kargo entegrasyonu).
6. Takip: Stok, sipariş ve iade durumunu 7/24 canlı panelden izlersiniz; bir siparişin nerede olduğunu öğrenmek için kimseyi aramanız gerekmez.

Kampanya dönemi ve elleçleme işleri

Kampanya takviminizi, beklediğiniz sipariş sayısını ve kampanya öncesi gelecek ek stoğun hacmini önceden paylaştığınızda yoğun dönemi depo tarafında birlikte planlarız; operasyonumuz Black Friday gibi dönemlere esnek uyum sağlayacak şekilde çalışır. 5.750 m² alan ve 50.000 m³ depolama hacmiyle çalışıyoruz; ek stoğun yerleşimini bu takvime göre birlikte planlarız.

Satıcıların sık ihtiyaç duyduğu hazırlık işlerini ise iş bazında yapıyoruz:

• 2’li, 3’lü paketler ve 1+1 setlerin kendi barkoduyla tek satış birimine dönüştürülmesi
• Ayrı satılan ürünlerin broşürle birlikte tek kampanya kutusunda yeni bir ürün kartı olarak hazırlanması
• Pazaryeri barkodunun uygulanması, eksik ya da yanlış barkodların düzeltilmesi
• Kampanya sticker’ı ve fiyat etiketi uygulanması, kampanya bitince değiştirilmesi

Bu işler için stoğunuzun bizde durması gerekmez. Stoğunuz kendi deponuzda ya da başka bir lojistik firmasındaysa yalnızca hazırlanacak partiyi gönderirsiniz; ürünler sayılır, hazırlanır, kontrol edilir ve belirttiğiniz adrese sevk edilir. Set akışını set ve promosyon paketleme sayfamızda anlattık.

Pazaryerleri, kendi siteniz ve diğer kanallar

30’dan fazla hazır entegrasyonumuz arasında yukarıdaki pazaryerlerinin yanında Shopify, ikas, Ticimax, İdeaSoft, WooCommerce, OpenCart ve Magento var. Bağlantıların çoğu aynı gün kurulur ve test siparişleriyle kontrol edilir. Entegratörün depoyla aynı sistemde çalışmasının ne değiştirdiğini Thrones pazaryeri entegratör yazılımı sayfamızda anlattık.

Zincir mağazalara ya da bayilere toplu sevkiyat da yapıyorsanız B2B siparişleriniz aynı stoktan hazırlanır; bu tarafı perakende ve mağaza zincirleri sayfamızda anlattık. İhracat yapıyorsanız ürünlerinizi talimatınıza göre ihracata hazırlıyoruz; taşıma ve gümrük işlemleri çalıştığınız lojistik firması ve gümrük müşaviriniz tarafında kalır.

Pazaryerinin kendi deposu mu, bağımsız fulfillment mi?

Bazı pazaryerleri satıcılarına kendi depo hizmetini sunar. Bu hizmeti değerlendiriyorsanız diğer pazaryerlerinizin ve kendi sitenizin siparişlerini de kapsayıp kapsamadığını sözleşmesinden kontrol edin; kapsamıyorsa stoğunuzu kanallara bölmeniz gerekir. Bağımsız bir depoda ise tek stok bütün kanallara hizmet eder; bir kanalda yavaşlayan ürün diğerinde satılmaya devam eder.

Hangisinin size uygun olduğu satışınızın kanallara dağılımına bağlıdır. Satışınızın büyük kısmı tek bir pazaryerindeyse o kanalın deposu da bir seçenek olabilir; birden çok kanalda satıyorsanız tek stoğun getirdiği farkı ilk görüşmede rakamlarınız üzerinden birlikte değerlendiririz.

Ofisten paketlemek ya da başka bir depoda kalmak yerine

Kendi deponuzu kurmak kira, raf, el terminali, entegratör aboneliği ve en az bir çalışanın maaşı demektir; bu kalemler satış yavaşladığında azalmaz. Bizimle çalıştığınızda kullandığınız alan ve gönderdiğiniz sipariş kadar ödersiniz; gizli ücret ve bağlayıcı sözleşme yoktur. Ayda birkaç yüz paketin altındaysanız ofisten göndermek bir süre daha mantıklı olabilir; hacminizi formda yazarsanız bunu aynı iş günü içinde açıkça söyleriz.

Ofisten geçiyor ya da başka bir lojistik firmasında stok farkı yaşadığınız için firma değiştiriyorsanız geçiş dört adımda ilerler:

1. Tanışma ve kickoff: Kanallarınızı, ürün yapınızı ve geçiş tarihini konuşuruz; stoğunuz yoldayken siparişlerin nereden çıkacağını ve kanallarınızın hangi gün depoya bağlanacağını birlikte planlarız.
2. Mal kabul ve stok hazırlığı: Stoğunuz sayılır, barkodlanır ve size özel raf düzenine yerleşir. Bu adım genellikle 24–48 saat sürer; büyük stoklarda süreyi kickoff’ta birlikte belirleriz. Panelde gördüğünüz kabul adetlerini eski kayıtlarınızla karşılaştırabilirsiniz.
3. Entegrasyon ve test: Kanallarınız bağlanır ve test siparişleriyle kontrol edilir.
4. Fulfillment başlangıcı: Siparişleriniz depomuzdan hazırlanıp kargoya çıkmaya başlar.

İki aşamalı doğrulamayla hedeflediğimiz stok uyumu oranı %99,98’dir.

Sık sorulan sorular