Kargolama ve Dağıtım
Kargoya teslimden iadeye kadar dağıtım akışını yönetiyoruz. İstanbul Sancaktepe ve Diyarbakır depolarımızla Batı'dan ve Güneydoğu'dan dağıtım imkânı sunuyoruz.
E-ticaret kargo yönetimi, paketlenen siparişin zamanında kargo firmasına teslim edilmesinden müşteriye ulaşmasına ve gerekirse iade olarak depoya dönmesine kadar tüm dağıtım akışının planlanmasıdır. Kargo, müşterinin markanız hakkındaki son izlenimini belirler: Ürün ne kadar iyi olursa olsun, geç gelen paket olumsuz yorumla sonuçlanabilir.
Thrones Lojistik olarak tüm kargo firmalarıyla anlaşmamız var; siparişlerinizi bu anlaşmalı firmalarla dağıtıyoruz. İstanbul Sancaktepe’deki merkez depomuzun yanında Diyarbakır’daki depomuz, Güneydoğu Anadolu’daki müşterilerinize bölgesel dağıtım imkânı sağlıyor.
Kargolama ve dağıtım süreci
Dağıtım tarafında hedefimiz, siparişin depodan gecikmeden çıkması ve iade döngüsünün kopmadan kapanmasıdır. Süreç şu adımlarla ilerler:
- Hazırlık: Sipariş iki aşamalı kalite kontrolünden geçer ve paketlenir.
- Kargoya teslim: Hafta içi 14:00’e, Cumartesi 12:00’ye kadar gelen siparişler aynı gün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
- Takip: Siparişlerinizin durumunu 7/24 canlı panelden izlersiniz.
- Teslimat: Paket, kargo firmasının dağıtım ağıyla alıcıya ulaşır.
- İade: Dönen paketler anlaşmalı kargo firmalarıyla depomuza gelir ve kontrole alınır.
Aynı gün çıkışın nasıl planlandığını ve hangi koşullara bağlı olduğunu aynı gün kargo sayfamızda anlattık.
İki depo ile bölgesel dağıtım
Birçok e-ticaret operasyonu tek bir şehirden yönetilir. Bu durumda Doğu ve Güneydoğu’daki müşteriye giden her paket uzun bir hat boyunca taşınır. Diyarbakır depomuz, Güneydoğu operasyonları ve bölgesel dağıtım için çalışıyor.
Bölgede yoğun satış yapan ya da bölgeye yönelik kampanya planlayan markalar için stoğun bir kısmını Diyarbakır’da konumlandırmak, dağıtımı bölgenin içinden yapmayı mümkün kılar. Hangi ürünlerin bölgede tutulacağını, hangi siparişin hangi depodan çıkacağını ve iki depo arasındaki stok dengesini satış verinize bakarak birlikte planlarız. Pazarlama açısından bu, bölgeye yönelik reklam ve kampanyaları stok ve dağıtım planıyla birlikte kurgulayabilmek demektir.
Kargo tarafında Thrones farkı
- Depo ve kargo aynı akışta: Kargo firmasına teslim, depo operasyonunun parçası olarak bizim tarafımızda yönetilir.
- Görselli hasar raporu: Hasarlı dönen ürünler görselleriyle raporlanır; ne yapılacağına siz karar verirsiniz.
- Kendi yazılımımız: Depo yönetim yazılımımızı kendimiz geliştirdik; kargo süreçlerine dair size özel bir rapor veya kural gerektiğinde geliştirmeyi kendi ekibimiz yapar.
- Şeffaf ücret: Kullandığınız alan ve gönderdiğiniz sipariş kadar ödersiniz; bağlayıcı sözleşme yoktur.
- Entegre yapı: Kargo ve pazaryeri bağlantılarının ayrıntılarını pazaryeri ve kargo entegrasyonu sayfamızda bulabilirsiniz.
Kendi kargo anlaşmanız mı, fulfillment ile dağıtım mı?
Kendi deposunu kuran markalar, kargo firmalarıyla tek tek görüşüp fiyat almak ve alım saatlerini takip etmek zorunda kalır. Bu görüşmeler, satışa ayırmanız gereken zamandan çalar. Bizimle çalıştığınızda hangi kargo firmasıyla ve hangi koşullarla çalışılacağı teklifinizde açıkça yer alır; kargo maliyetinizin teklife nasıl yansıdığını ilk görüşmede kalem kalem gösteriyoruz.
İade tarafında da durum benzerdir: Küçük bir ekiple çalışırken yoğun günlerde iade paketleri açılmayı bekleyebilir ve ürün o süre boyunca satılamaz. Bizde dönen paket otomatik olarak kayda alınır ve kalite kontrolüne girer; uygun ürün yeniden satılabilir stoğa döner.
Fulfillment ile çalıştığınızda kargo teslimi depo akışının doğal bir parçası olur. Paket hazırlandığı yerden kargoya verilir, iadesi aynı depoya döner; stok ve sipariş bilgisi aynı sistemde buluşur. Başka bir firmayla çalışıp iadelerin nerede beklediğini bilemeyen markalar için bu görünürlük ilk fark edilen değişikliklerden biridir.
Zincir mağaza depolarına nakliye ve ihracat hazırlığı
Özellikle kozmetik ürün satan ve Gratis, Eve ya da Rossmann’a tedarikçi olarak ürün veren müşterilerimiz için bu zincirlerin depolarına da nakliye yapıyoruz. Depomuzda benzer ürünler satan birçok firma aynı depolara ürün sevk ettiğinden bu sevkiyatları birleştirip tek nakliye çıkarıyoruz; bu da müşterilerimize maliyet avantajı sağlıyor. Ayrıntıları zincir mağaza sevkiyatı sayfamızda bulabilirsiniz.
İhracat yapan müşterilerimizin ürünlerini de talimatlarına göre depomuzda ihracata hazırlıyoruz; hazırlığın nasıl ilerlediğini ihracat hazırlığı sayfamızda anlattık.
Hangi markalar için uygun?
- Türkiye geneline düzenli gönderim yapan e-ticaret markaları
- Güneydoğu Anadolu’da müşteri yoğunluğu olan veya bölgeye açılmak isteyen markalar
- Kargo ve iade süreçlerini kendi ekibiyle yürütmekte zorlanan büyüyen işletmeler
- Bayi veya mağazalara toplu sevkiyat da yapan firmalar (yurt içi taşımacılık)
Kargonun depolama, paketleme ve iadeyle birlikte uçtan uca nasıl işlediğini B2C fulfillment sayfamızda görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
E-ticaret kargo yönetimi neleri kapsar?
Paketlenen siparişin kargo firmasına zamanında teslim edilmesini, gönderinin panelden izlenmesini ve iade paketlerinin depoya dönüp kontrol edilmesini kapsar. Satışlarınız belirli bir bölgede yoğunlaşıyorsa, stoğun hangi depoda tutulacağının planlanması da bu işin parçasıdır.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm kargo firmalarıyla anlaşmamız var. Siparişlerinizin hangi firmayla ve hangi koşullarla gönderileceği, ürün yapınıza ve gönderim ihtiyacınıza göre teklifinizde açıkça yer alır.
Diyarbakır deposu hangi işler için kullanılıyor?
Diyarbakır depomuz Güneydoğu Anadolu operasyonları ve bölgesel dağıtım için çalışır. Bölgedeki müşteri yoğunluğunuza göre stoğunuzun bir kısmını burada tutmanın sizin için anlamlı olup olmadığını birlikte değerlendiririz.
İade kargoları nasıl yönetiliyor?
Müşterileriniz iadeyi anlaşmalı kargo firmalarımız üzerinden gönderir; paket depomuza ulaştığında kayda alınır ve kalite kontrolünden geçer. Uygun ürünler stoğa döner, hasarlı olanların fotoğraflarını ve kontrol sonucunu panelden görürsünüz.
Kampanya dönemlerinde kargo çıkışı nasıl planlanıyor?
İndirim günlerinde sipariş sayısı kısa sürede yükselir ve kargoya teslim düzeninin buna göre ayarlanması gerekir. Kampanya tarihlerinizi ve tahmini hacminizi önceden bildirdiğinizde, depo ve kargo tarafındaki hazırlığı dönem başlamadan birlikte yaparız.
Kargoya verilen siparişleri nereden takip ederim?
Siparişlerinizin ve iadelerinizin durumunu 7/24 canlı panelden izlersiniz. Stok, sipariş ve iade bilgisi aynı sistemde tutulduğu için kargoya çıkan bir siparişin stoktan düşüşünü ve dönen bir ürünün yeniden stoğa girişini aynı ekranda görürsünüz. Süreç uçtan uca panelde göründüğünden, bir siparişin durumunu öğrenmek için kimseyi aramanız gerekmez.