Sipariş Hazırlama ve Paketleme Hizmeti

Sipariş hazırlama ve paketleme, e-ticaret siparişindeki ürünlerin raftan doğru şekilde toplanması, kontrol edilmesi ve kargoya hazır hale getirilmesidir. Sektörde “pick and pack” olarak da bilinen bu adım, müşterinin markanızla fiziksel olarak ilk karşılaştığı andır.

Yanlış ürün, eksik adet ya da ezilmiş bir kutu; iade maliyetine, olumsuz yoruma ve pazaryerinde puan kaybına dönüşür. Thrones Lojistik’te her siparişi iki aşamalı kalite kontrolünden geçiriyor, markanızın istediği görünümle paketliyoruz.

Sipariş hazırlama adım adım

Sipariş havuzu: Tüm kanallardan gelen siparişler depo yönetim sistemimizde tek listede toplanır.
Toplama: Ürünler, mal kabulde barkodlanan ve size özel düzenlenen raflardan toplanır. Lot ve SKT bilgisi mal kabulde kayda alındığı için son kullanma tarihli ürünlerde tarihi yaklaşan ürün önce toplanır.
İki aşamalı kalite kontrolü: Ürün ve adet, paket kapanmadan önce iki ayrı aşamada kontrol edilir.
Paketleme: Ürün, yapısına uygun şekilde korunarak paketlenir; markaya özel koli, etiket veya hediye notu eklenir.
Kargoya hazırlık: Kargo etiketi yapıştırılan paket kargoya teslim edilir; hafta içi 14:00’e, Cumartesi 12:00’ye kadar gelen siparişler aynı gün çıkar.

Stok ve sipariş durumunuzu 7/24 canlı panelden izlersiniz. Sıvı içeren kozmetik ürünleri veya birden fazla parçadan oluşan setler gibi özel paketleme gerektiren ürünler için kurallar, çalışmaya başlamadan önce birlikte belirlenir.

Markanıza özel paketleme

Pazarlama gözüyle bakıldığında paket, ücretsiz bir reklam alanıdır. Müşterinin kutuyu açtığında yaşadığı deneyim, sosyal medya paylaşımlarını ve tekrar siparişi doğrudan etkiler. Bu yüzden paketlemeyi markanızın kurallarıyla yapıyoruz:

Markaya özel koli: Logolu veya özel tasarım kolilerinizle gönderim
Etiket: Markanıza ait etiketlerin pakete uygulanması
Hediye notu: Siparişe özel not veya teşekkür mesajı
Kategoriye uygun koruma: Kozmetik, bebek ürünü veya kırılabilir ürünler için ürünün yapısına uygun paketleme

Hediye kutusu isteyen kampanyalar için hediye paketleme, set ve promosyon ürünleri için set ve promosyon paketleme sayfalarımıza bakabilirsiniz.

Paketleme hatası neden pahalıdır?

Yanlış giden bir siparişin maliyeti yalnızca ürünün kendisi değildir. İade kargosu, yeniden gönderim, müşteri hizmetleri zamanı ve kaybedilen müşteri birlikte düşünüldüğünde, tek bir hata birkaç siparişin kârını götürebilir. Pazaryerlerinde ise hatalı gönderim mağaza değerlendirmesine yansır.

Hata kaynakları çoğunlukla bellidir: benzer görünen ürünlerin karışması, renk veya beden seçeneklerinin yanlış toplanması ve çok kalemli siparişlerde bir ürünün unutulması. Barkodlu raf düzeni ve iki aşamalı kontrol, tam olarak bu noktaları hedefler.

Bu yüzden kontrolü hızın önünde bir engel olarak değil, sürecin parçası olarak kurguluyoruz. İki aşamalı doğrulamayla hedeflediğimiz stok uyumu oranı %99,98’dir; doğru stok bilgisi, doğru ürünün toplanmasının da ön koşuludur.

Kendi ekibinizle paketlemek mi, dış kaynak mı?

Yeni kurulan markalarda paketleme genellikle kurucunun ya da birkaç kişilik ekibin işidir. Günde birkaç sipariş varken bu yönetilebilir; sipariş sayısı arttığında ise paketleme masası büyür, malzeme stoğu tutulur, kampanya günlerinde ek eleman aranır ve yorgunlukla birlikte hata riski artar. Koli ve malzeme stoğu için ayrılan alan, malzeme firesi ve ekip izindeyken duran operasyon da bu yolun gözden kaçan maliyetleridir.

Başka bir lojistik firmasıyla çalışan markalardan sık duyduğumuz şikâyet ise standart dışı paketlemedir: markaya uymayan koli, unutulan hediye notu, kırılan ürün. Bizimle çalıştığınızda paketleme kurallarınızı başlangıçta birlikte belirliyor, her siparişte aynı standardı uyguluyoruz. Paketlemenin uçtan uca operasyon içindeki yerini B2C fulfillment sayfamızda görebilirsiniz.

Thrones ile paketlemenin farkı

Yazılımımız bize ait olduğu için markanıza özel paketleme kurallarını sisteme ekleyebiliriz.
Kozmetik ve kişisel bakım ile bebek ve çocuk ürünleri gibi özen isteyen kategoriler için ayrı sektör çözümlerimiz bulunuyor.
Ücret, gönderdiğiniz sipariş ve kullandığınız alan kadardır; gizli ücret yoktur.

Sık sorulan sorular

Pick and pack ne demek?

Pick and pack, siparişteki ürünlerin raftan toplanması (pick) ve gönderime hazır şekilde paketlenmesi (pack) anlamına gelir. Fulfillment sürecinin depo içinde en çok iş gücü gerektiren adımıdır.

Kendi logolu kolilerimi kullanabilir miyim?

Evet. Markaya özel kolilerinizi depomuza göndermeniz yeterli; siparişleriniz bu kolilerle hazırlanır. Farklı ürün grupları için farklı koli kullanmak istiyorsanız bunu da başlangıçta birlikte tanımlarız.

Siparişe hediye notu eklenebilir mi?

Evet, siparişe özel hediye notu ekleyebiliyoruz. Notun hangi siparişlere ve nasıl ekleneceğini entegrasyon kurulumu sırasında sizinle birlikte belirleriz.

Paketleme malzemesi nasıl ücretlendiriliyor?

Standart koli, dolgu ve bant gibi malzemelerin nasıl ücretlendirildiği teklifinizde kalem kalem gösterilir; ürün yapınıza göre hangi malzemenin kullanılacağını da teklif aşamasında birlikte belirleriz. Markaya özel kolilerinizi ise depomuza siz gönderirsiniz. Teklifte tüm kalemleri açıkça gösterdiğimiz için gizli ücret yoktur.

Kampanya döneminde paketleme kalitesi düşer mi?

Yoğun dönemlerde de kontrol adımlarını atlamıyoruz; iki aşamalı kalite kontrolü her siparişte uygulanır. Kampanya hacminizi önceden paylaşmanız, ek kapasitenin zamanında planlanmasını sağlar.

Sipariş hazırlama ile fulfillment aynı şey mi?

Hayır. Sipariş hazırlama ve paketleme, fulfillment sürecinin depo içindeki adımıdır. Fulfillment ise buna ek olarak mal kabulü, depolamayı, kargoya teslimi ve iade yönetimini de kapsar.