Lojistik Danışmanlık
Kendi deponuzu mu kurmalısınız, lojistiği dışarı mı vermelisiniz, mevcut firmanızdan mı geçmelisiniz? Operasyonunuzu birlikte inceleyip kararı rakamlarla netleştiriyoruz.
Bir e-ticaret markası belli bir büyüklüğe ulaştığında lojistik, satıştan sonra en çok vakit alan iş hâline gelir. Paketler ofise sığmaz, kiralanan küçük depo yetmez ya da çalışılan lojistik firmasıyla sorunlar büyür. E-ticaret lojistik danışmanlığı, bu noktada doğru kararı vermek için operasyonunuzu dışarıdan ve rakamlarla değerlendirmektir.
Biz bu değerlendirmeyi, 5 milyondan fazla ürünü kendi depolarında yönetmiş bir ekip olarak yapıyoruz. Önerilerimiz kâğıt üzerindeki modellere değil, her gün uyguladığımız süreçlere dayanır. Görüşme için bizimle çalışmaya karar vermiş olmanız gerekmez.
Hangi soruya cevap arıyorsunuz?
Yeni kuruluyorsanız: kendi depo mu, fulfillment mı?
Kendi deposunu kurmayı planlayan markalar genellikle kira ve maaşı hesaplar, ama tabloda başka kalemler de vardır: raf ve ekipman, depo yazılımı, pazaryeri entegrasyonları, ambalaj stoğu, güvenlik, sezon dışında boş kalan alan ve yoğun dönemde bulunması zor geçici personel. Bu kalemleri sizin sipariş hacminiz üzerinden tek tek konuşuruz. Dış kaynakta depolamanın nasıl işlediğini E-Ticaret Depolama sayfamızda anlattık.
Başka bir lojistik firmasıyla çalışıyorsanız: kalmak mı, geçmek mi?
Mevcut firmanızdan memnun değilseniz önce sorunun nerede olduğunu ayırmak gerekir: stok farkı mı, geç kargo mu, iade kayıpları mı, yazılım mı? Her sorunun çözümü firma değiştirmek değildir. Tabloyu birlikte çıkarır, geçişin size ne kazandıracağını ve nasıl ilerleyeceğini açıkça konuşuruz.
İhracat yapıyorsanız
İhracata başlamak ya da ihracatı büyütmek; Türkiye stoğunun nasıl ayrılacağı, ürünlerin hangi standartta hazırlanacağı gibi yeni sorular doğurur. Bu planlamayı Türkiye operasyonunuzla birlikte ele alırız. Ürünlerinizi talimatınıza göre ihracata nasıl hazırladığımızı ihracat hazırlığı sayfamızda anlattık.
Danışmanlıkta neleri inceliyoruz?
- Sipariş profili: Aylık sipariş sayınız, sipariş başına ürün adedi ve kampanya dönemlerindeki sıçramalar.
- Ürün yapısı: Ürün çeşidi sayınız, boyut ve ağırlık, kırılganlık ve özel saklama ihtiyacı.
- Satış kanalları: Hangi pazaryeri ve altyapılarda sattığınız, stoğun kanallar arasında nasıl paylaşıldığı.
- Marka deneyimi: Markaya özel koli, etiket ve hediye notu gibi, müşterinizin kutuyu açtığı an için beklentileriniz.
- İade akışı: İade edilen ürünlerin nasıl kontrol edildiği ve stoğa nasıl döndüğü.
- Maliyet: Bugün lojistiğe harcadığınız toplam tutar ya da yeni kuruluyorsanız planladığınız kira, personel ve ekipman bütçesi; gözden kaçan kalemlerle birlikte.
Görüşmeden operasyona
Değerlendirmenin sonunda, kendi deponuz dahil hangi modelin size uygun olduğunu açıkça konuşuruz. Bizimle devam etmeye karar verirseniz geçiş dört adımda ilerler:
- Tanışma ve kickoff: Danışmanlıkta netleşen ihtiyaçlar operasyon planına dönüşür.
- Mal kabul ve stok hazırlığı: Ürünleriniz 24–48 saat içinde kabul edilir, barkodlanır ve raflara yerleşir.
- Entegrasyon: Satış kanallarınız bağlanır ve test edilir.
- Fulfillment başlangıcı: Siparişleriniz depomuzdan hazırlanıp kargoya çıkmaya başlar.
Bağlayıcı sözleşme ve gizli ücret yoktur; yalnızca kullandığınız alan ve gönderdiğiniz sipariş kadar ödersiniz.
Danışmanlığı neden bir lojistik firmasından almalısınız?
Masa başında hazırlanan bir rapor ile her gün depo işleten bir ekibin önerisi aynı değildir. Biz 20’den fazla markanın büyümesine operasyon tarafında eşlik ettik; depolarımızı kendi yazdığımız Thrones WMS ile yönetiyoruz. Önerilerimiz, İstanbul Sancaktepe ve Diyarbakır depolarımızda gerçekten uyguladığımız süreçlere dayanır.
Kozmetik ve kişisel bakım ile bebek ve çocuk ürünleri gibi özen isteyen kategorilerde de çalışıyoruz. Pazarlama ekipleri için lojistiğin yalnızca bir maliyet değil, müşteri deneyiminin parçası olduğunu biliyoruz: Geç gelen ya da özensiz paketlenmiş bir sipariş, iyi kurgulanmış bir kampanyayı bile boşa çıkarabilir.
Sık sorulan sorular
Kendi depomu kurmak mı, fulfillment hizmeti almak mı daha mantıklı?
Bu, sipariş hacminize, ürün yapınıza ve büyüme hızınıza bağlıdır. Kendi depoda kira, personel ve ekipman gibi sabit giderler satış düştüğünde de devam eder; fulfillment hizmetinde ise kullandığınız alan ve gönderdiğiniz sipariş kadar ödersiniz. Sipariş hacmi yüksek ve istikrarlı, ürün çeşidi az olan markalarda ise kendi depo uzun vadede mantıklı olabilir. Hangisinin size uygun olduğunu kendi verilerinizle birlikte hesaplıyoruz.
Danışmanlık görüşmesi ücretli mi, beni bağlar mı?
İlk değerlendirme, teklif sürecimizin parçası olarak yapılır: Formu doldurduğunuzda 24 saat içinde sizi arıyor, operasyonunuzu birlikte inceliyoruz. Bu görüşme sizi bizimle çalışmaya bağlamaz; bağlayıcı sözleşme ve gizli ücret de yoktur.
Ayda kaç siparişten sonra lojistiği dış kaynağa vermek mantıklı?
Herkes için geçerli kesin bir eşik yok. Hizmetlerimiz özellikle ayda yaklaşık 500 ve üzeri paket gönderen markalara göre kurgulandı; bu seviyede paketleme, kargo ve iade işleri ekibinizin satışa ayırması gereken zamanı belirgin biçimde almaya başlar.
Mevcut lojistik firmamdan geçiş ne kadar sürer?
Ürünlerinizin kabulü ve stok hazırlığı 24–48 saat sürer, satış kanallarınızı çoğu durumda aynı gün bağlıyoruz. Toplam takvim ürün çeşidinize ve mevcut firmanızdan çıkış planınıza göre değişir; bunu kickoff görüşmesinde birlikte netleştiririz.
Danışmanlık görüşmesine ne hazırlamalıyım?
Son birkaç aya ait sipariş sayılarınız (yeni kuruluyorsanız beklediğiniz hacim), ürün listeniz, sattığınız kanallar, depolanacak ürünlerinizin yaklaşık değeri ve varsa mevcut lojistik maliyetleriniz yeterlidir. Depodaki ürünler sigortalıdır; ürün değeri hem sigorta hem fiyat çalışması için gereklidir. Bu bilgiler ne kadar net olursa önerimiz de o kadar somut olur.