Omnichannel Fulfillment

Omnichannel fulfillment, farklı satış kanallarından gelen siparişlerin tek bir stok havuzundan ve tek bir depodan karşılanmasıdır. Pazaryerleri, kendi e-ticaret siteniz ve bayi siparişleriniz ayrı ayrı yönetilmez; hepsi aynı sisteme düşer, aynı raftan toplanır.

Kanal sayısı arttıkça en sık yaşanan sorun aynıdır: Bir kanalda tükenen ürün diğerinde satılmaya devam eder, ardından iptal ve olumsuz değerlendirme gelir. Thrones Lojistik’te tüm kanallarınızı tek merkezde topluyor, stoğunuzu tek ekranda gösteriyor ve kritik stok uyarılarıyla ürün tükenmeden önlem almanızı sağlıyoruz. Kendi entegratörümüzü kullanıyorsanız stok geri besleme de alırsınız: Depodaki stok miktarı satış kanallarınıza otomatik olarak geri yazılır.

Çok kanallı satışta stok neden dağılır?

Çoğu marka büyürken kanalları birer birer ekler: Önce bir pazaryeri, sonra kendi sitesi, ardından ikinci ve üçüncü pazaryeri, bir de bayi kanalı. Her kanal için ayrı stok ayırmak, ayrı tablo tutmak veya farklı firmalarla çalışmak zamanla şu sonuçları doğurur:

• Bir kanalda raf dolu dururken diğerinde ürün “tükendi” görünür.
• Aynı ürün iki kanalda birden satılır, sipariş iptal edilir.
• Kampanya döneminde hangi kanalın ne kadar sattığı geç fark edilir.
• İade hangi kanaldan geldiyse ürünün yeniden satışa dönmesi gecikir.

Bu sorunların ortak kaynağı, stoğun birden fazla yerde ve birbirinden habersiz tutulmasıdır. Çözüm de stoğu tek yerde toplamak ve her kanalın siparişini aynı kaynaktan karşılamaktır.

Omnichannel fulfillment nasıl işler?

1. Kanallar bağlanır: Satış yaptığınız pazaryerleri ve e-ticaret altyapıları sistemimize entegre edilir, test siparişleriyle kontrol edilir.
2. Stok tek havuza alınır: Ürünleriniz 24 saat içinde kabul edilip barkodlanır; tüm kanallar aynı stoğu kullanır.
3. Siparişler tek akışta toplanır: Hangi kanaldan gelirse gelsin sipariş aynı depo yönetim sistemine düşer.
4. Kanala uygun hazırlık: Tüketici siparişi markanıza özel kolide, bayi siparişi koli veya palet bazında hazırlanır.
5. İadeler ortak stoğa döner: Kontrolden geçen uygun ürün yeniden satışa hazır hale gelir.

Tüketiciye giden siparişlerin depodaki adımlarını B2C fulfillment, bağlantıların teknik tarafını ise pazaryeri ve kargo entegrasyonu sayfamızda anlattık.

Hangi kanallarla çalışıyoruz?

Hazır entegrasyonlarımız arasında Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11, Çiçeksepeti, PTT AVM ve Pazarama pazaryerleri ile Shopify, WooCommerce, Ticimax, İdeaSoft, ikas, OpenCart ve Magento altyapıları yer alıyor. Toplamda 30’dan fazla hazır entegrasyonumuz var ve çoğu durumda bağlantı aynı gün kuruluyor.

Ekibimizin geliştirdiği bir pazaryeri entegratörümüz de var. Bu sayede başka bir entegratör firmasına ödeyeceğiniz maliyet, depo müşterimiz olarak sizin için uygun hale gelir; bu da çok kanallı satışta size maliyet avantajı sağlar.

Listede olmayan bir kanal ya da kendi geliştirdiğiniz bir sistem kullanıyorsanız, Thrones WMS yazılımı bize ait olduğu için size özel bağlantı geliştirme imkânımız var. Bu konuda destek, yazılımı yazan ekipten aracısız gelir.

Ayrı depolar ve ayrı firmalar yerine tek merkez

Bazı markalar pazaryeri siparişlerini bir firmaya, kendi sitesinin siparişlerini başka bir firmaya ya da kendi deposuna verir. Bu durumda stok bölünür; iki ayrı fatura, iki ayrı rapor ve iki ayrı muhatap ortaya çıkar. Tek merkezde ise:

• Tüm kanalların stoğunu tek ekrandan, 7/24 görürsünüz.
• Kritik stok uyarılarını tek yerden takip edersiniz.
• Stok hareketlerini detaylı rapor ve analizlerle izlersiniz.
• Ödeyeceğiniz tüm kalemleri operasyonunuza özel teklifte baştan görürsünüz; gizli ücret yoktur.

Pazarlama açısından bunun anlamı nettir: Bir kanalda kampanya başlattığınızda stok, başka bir kanala ayrılmış rafta beklemez. Reklam bütçesi, satılabilir gerçek stok üzerinden planlanır.

Kimler için uygun?

• İki veya daha fazla kanalda aynı ürünleri satan markalar
• Kendi web sitesini büyütürken pazaryeri satışını sürdüren işletmeler
• E-ticaretin yanında bayi veya mağaza sevkiyatı yapan üreticiler (B2B fulfillment, zincir mağaza sevkiyatı)
• Yurt içi satışının yanında ihracat da yapan markalar (ihracat hazırlığı)

Hangi kanaldan satarsanız satın, müşterinizin aldığı paket aynı standartta hazırlanır; marka deneyimi kanaldan kanala değişmez.

Sık sorulan sorular