Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve kendi e-ticaret sitenizde aynı ürünleri satıyorsanız her sipariş, diğer kanallarda satışa sunabileceğiniz miktarı da etkiler. Depodaki ürün adediyle satış panellerindeki rakamlar birbirinden uzaklaştığında, elinizde olmayan bir ürün için sipariş alabilirsiniz.

Birden fazla pazaryerinde stok yönetimi; ürünlerin doğru eşleştirilmesi, satışa uygun miktarın ortak bir kaynaktan takip edilmesi ve sipariş, iptal, iade hareketlerinin bu kayda işlenmesiyle yapılır. Bunun için satış kanallarıyla depo operasyonunun birlikte çalışması gerekir.

Pazaryerlerinde stoklar neden farklı görünür?

Stok farkının nedenini anlamak için önce hangi rakamların karşılaştırıldığına bakılmalıdır. Depoda fiziksel olarak bulunan ürünlerin tamamı satışa uygun olmayabilir. Bazıları mevcut siparişler için ayrılmış, bazıları hasarlı veya iade kontrolünde olabilir.

Diğer yaygın nedenler şunlardır:

Bir kanaldaki satışın diğer kanallara geç yansıması.
Aynı ürünün farklı kodlarla takip edilmesi.
Beden, renk veya hacim seçeneklerinin yanlış eşleştirilmesi.
Depoya gelen ürünlerin eksik ya da hatalı kaydedilmesi.
İptal ve iadelerin kontrol edilmeden stoğa eklenmesi.
Manuel stok değişikliklerinin ortak kayda işlenmemesi.

Bu nedenle çözüm, panellerdeki rakamları tek seferlik eşitlemekle sınırlı kalmamalıdır. Farkı oluşturan işlem bulunmalı ve düzeltilmelidir.

1. Ürün ve varyant eşleştirmelerini kontrol edin

Çok kanallı stok takibinin ilk adımı, hangi ürünün hangi kayıtla takip edildiğini netleştirmektir.

SKU, işletmenin bir ürünü veya varyantı ayırt etmek için kullandığı stok kodudur. Aynı ürün farklı pazaryerlerinde farklı ilan numaralarına sahip olabilir. Bu ilanların depodaki doğru ürün kaydıyla eşleştirilmesi gerekir.

Örneğin aynı modelin siyah ve beyaz seçenekleri ayrı takip edilmelidir. Benzer şekilde 150 ml ve 400 ml ürünler, isimleri aynı olsa bile aynı stok kaydına bağlanmamalıdır.

Yeni bir satış kanalı açarken yalnızca ürün adını karşılaştırmak yeterli değildir. Barkod, varyant, paket içeriği ve adet bilgileri de kontrol edilmelidir.

2. Fiziksel stokla satışa uygun stoğu ayırın

Depodaki toplam miktar, müşterinin sipariş verebileceği miktarla her zaman aynı değildir.

Örneğin depoda 20 adet ürün bulunduğunu düşünelim. Bunların 4 adedi hazırlanmakta olan siparişlere ayrılmış, 1 adedi hasarlı ve 2 adedi iade kontrolünde olsun. Bu örnekte satışa uygun miktar 13 adettir.

Stok kayıtları değerlendirilirken şu ayrım korunmalıdır:

Stok durumu	Ne ifade eder?
Fiziksel stok	Depoda bulunan toplam ürün
Siparişe ayrılan stok	Mevcut siparişler için bekletilen ürün
Kontrol bekleyen stok	Satışa uygunluğu henüz belirlenmemiş ürün
Satışa uygun stok	Yeni siparişler için kullanılabilecek ürün

Kullandığınız sistemde bu durumların nasıl tanımlandığını netleştirmek, görünürdeki stok farklarını yorumlamayı kolaylaştırır.

3. Stok güncellemeleri için tek bir ana kaynak belirleyin

Aynı ürünü hem pazaryeri panelinden hem farklı bir yazılımdan manuel olarak güncellemek, hangi kaydın esas alınacağını belirsizleştirebilir.

Bu nedenle stok miktarının hangi sistemde yönetileceği, değişikliklerin kim tarafından yapılacağı ve kanallara nasıl aktarılacağı önceden belirlenmelidir.

Birden fazla pazaryerinde satış yaparken her paneli bağımsız bir depo gibi düşünmek yerine, ortak ürün kaydı üzerinden ilerlemek daha izlenebilir bir yapı oluşturur. Kanal bazında farklı stok sınırları kullanılacaksa bu kurallar da aynı planın parçası olmalıdır.

4. Sipariş, iptal ve iadeler için ayrı kurallar oluşturun

Stok yönetiminde yalnızca tamamlanan satışları takip etmek yeterli değildir. Siparişin hangi aşamada olduğu da önemlidir.

Yeni siparişte ürünün ne zaman ayrılacağı, iptal durumunda ne zaman tekrar satışa açılacağı ve iadede hangi kontrolün uygulanacağı belirlenmelidir.

Özellikle iade talebi oluşturulması, ürünün depoya ulaştığı anlamına gelmez. Depoya ulaşan ürün de kontrol edilmeden satışa uygun kabul edilmemelidir. Açılmış, hasarlı veya eksik ürünlerle yeniden satılabilecek ürünler ayrı değerlendirilmelidir.

İşlem kurallarının yazılı olması, farklı çalışanların aynı durumda farklı uygulamalar yapmasını önlemeye yardımcı olur.

5. Entegrasyonun çalıştığını test edin

Kanalların sisteme bağlanması, stok akışının doğru kurulduğunu tek başına göstermez. Canlıya geçmeden önce kontrollü test siparişleriyle süreci izlemek faydalıdır.

Şu soruların yanıtını kontrol edin:

Sipariş doğru ürün ve varyantla sisteme geliyor mu?
Sipariş miktarı doğru kaydediliyor mu?
Stok değişikliği diğer kanallara yansıyor mu?
İptal işlemi doğru stok hareketini oluşturuyor mu?
Aktarılamayan işlemler fark edilebiliyor mu?

Senkronizasyonun süresi ve işleyişi kullanılan altyapıya göre değişebilir. Bu nedenle bağlantının her koşulda kesintisiz ve gecikmesiz çalışacağını varsaymak yerine hata takibi ve müdahale sorumluluğu belirlenmelidir.

6. Düzenli sayımla kayıtları doğrulayın

Entegrasyon, sistemler arasında veri taşır. Depoda gerçekleşen bir hareket kaydedilmemişse bu eksikliği kendiliğinden düzeltmez.

Yanlış rafa yerleştirme, kaydedilmeyen hasar veya hatalı ürün toplama gibi durumlar fiziksel stokla sistem kaydını birbirinden uzaklaştırabilir. Düzenli sayım ve fark incelemesi bu nedenle önemlidir.

Fark bulunduğunda yalnızca sayıyı değiştirmek yerine son işlemleri inceleyin. Tekrarlayan farkların belirli bir üründe, rafta veya işlem aşamasında yoğunlaşıp yoğunlaşmadığını kontrol edin.

Thrones Lojistik’te pazaryeri stok yönetimi

Thrones Lojistik’in kendi geliştirdiği pazaryeri entegratörü, satış kanallarından gelen siparişleri tek merkezde toplar ve Thrones WMS’e bağlı depo akışına aktarır. Farklı kanalların siparişleri aynı stoktan karşılanır.

Thrones’un kendi entegrasyonu kullanıldığında depodaki stok miktarı satış kanallarına otomatik olarak geri yazılır. Mevcut entegratörünüzün ürün listeleme veya fiyat yönetimi için kullanımına ilişkin detaylar ise kurulum öncesinde birlikte değerlendirilir.

Sistemin kapsamını Thrones Pazaryeri Entegratör Yazılımı sayfasından, depo operasyonunu ise Pazaryeri Lojistiği sayfasından inceleyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Aynı ürün farklı pazaryerlerinde ortak stoktan satılabilir mi?

Evet. İlanların doğru ürün kaydıyla eşleştirilmesi ve stok hareketlerinin kanallara aktarılması gerekir. Ayrıca siparişe ayrılan ürünlerin satışa uygun miktara nasıl yansıtılacağı belirlenmelidir.

Excel ile pazaryeri stok takibi yapılabilir mi?

Excel bir takip aracı olarak kullanılabilir. Ancak tek başına pazaryerlerindeki satışları otomatik olarak işlemez. Manuel takipte her değişikliğin zamanında kaydedilmesi gerekir; kanal ve işlem sayısı arttıkça bu işin takibi zorlaşabilir.

Pazaryeri entegratörü ile depo yönetim yazılımı aynı şey mi?

Entegratör satış kanalları arasındaki veri akışına, depo yönetim yazılımı ise depo içindeki ürün ve işlem kayıtlarına odaklanır. Sağlıklı bir stok takibi için iki tarafın uyumlu çalışması gerekir.

Stokta olmayan ürün için sipariş gelirse ne kontrol edilmelidir?

Önce ürün eşleştirmesi, son siparişler, manuel değişiklikler ve aktarım hataları incelenmelidir. Ardından depodaki fiziksel miktar doğrulanmalıdır. Tek bir rakamı düzeltmek yerine farkın nedenini bulmak, sorunun tekrarlanmasını önlemek açısından önemlidir.

Birden Fazla Pazaryerinde Stok Yönetimi Nasıl Yapılır?